01 このやり方が合う条件
こんな仕事・チームに
退院・退所の日程と持ち物・手続きに関する確定事項が整理されていて、案内文を担当者が確認できる場合。
そのまま使うのが難しい条件
症状や治療内容、今後のケア方針に関する記載を案内文に含める場合。日程や手続きが未確定のまま案内する場合。
02 最初の一回でやること
- 確定した退院・退所日程と持ち物・手続きの事項のうち、入力してよい範囲を確認する。
- 持ち物一覧・手続きの流れ・問い合わせ先をテンプレートで下書きする。
- 担当職員が下書きを確認し、医療的な内容の記載がないかを確認して渡す。
続けて使うとき
退院・退所日が確定した時点で担当者が下書きし、担当職員が確認してから家族・本人に渡す。
誰が、何を担当するか
作成担当：退院・退所支援の事務担当者。確認担当：看護・介護の担当職員。見直し担当：施設の管理責任者。
03 試した結果を、どう測るか
一件あたりの案内文作成にかかった時間（分）と、確認で修正が必要だった箇所の件数を担当が記録。
未計測はゼロに置き換えず、そのまま残します。入力・確認・修正を含め、同じ作業範囲で比較してください。
04 続ける・変える・やめる
継続案内文の作成・確認にかかる時間が短くなっているかを確認する。
変更持ち物・手続きの記載漏れが毎回発生するなら、確認項目のテンプレートを見直す。
中止症状やケア方針に関する記載が案内文に含まれる状態が続いたら、利用を止めて手順を見直す。
人手で回せる範囲
確定した持ち物・手続きの案内作成に限定して使う。医療的な内容やケア方針に関する記載は担当職員が直接作成する。
05 そのまま使えるテンプレート
退院・退所案内文テンプレート
次の確定した退院・退所日程と持ち物・手続きの事項から、案内文を下書きしてください。入力にない内容は推測せず「未確認」と記載してください。症状や治療内容、ケア方針に関する記載はしないでください。 【確定事項】 ［日程・持ち物・手続きの流れなど入力してよい範囲を貼る］ 【出力】案内文の下書き（持ち物一覧・手続きの流れ・問い合わせ先を含む） 【人が確認すること】医療的な内容の記載の有無／日程・手続きの確定状況
このサイトで作成した提案用テンプレートです。業務に合わせたコピー・改変を想定しています。［入力欄］を埋め、結果を確認して使ってください。
06 実践記録と出典
確認済みの実践記録は、まだありません。
この手順の効果は未評価です。実施者を確認した記録や成果値は掲載していません。
医療・介護施設における退院・退所案内の一般的な業務慣行をもとにした提案
特定の事業者の実績にもとづくものではなく、実地での有効性は未確認です。制度・規程・契約条件により手順や判断基準は異なります。
試したことを、次の改善へ。
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